Termini di servizio

1. Il servizio e a chi è rivolto

Presenza è un servizio online destinato ad aziende e professionisti che gestiscono il proprio personale. Il fornitore è indicato sopra e nella pagina Dati del fornitore. Chi crea o amministra un account aziendale deve essere autorizzato a operare per l’azienda.

Il servizio consente di gestire negozi e dipendenti, registrare entrate, uscite e pause, configurare calendari e turni, inserire ore e assenze, consultare lo storico ed esportare i dati. I risultati dipendono dalle timbrature e dalle impostazioni inserite: l’azienda deve verificarli prima di usarli per paghe, adempimenti o decisioni sul personale. Presenza non sostituisce la consulenza del lavoro né un servizio di elaborazione delle paghe.

2. Account, accessi e uso corretto

L’amministratore mantiene aggiornati i dati dell’azienda, custodisce password e codice di recupero, assegna correttamente dipendenti e negozi e consegna QR e PIN soltanto alle persone autorizzate. I PIN sono personali: non devono essere condivisi o usati per timbrare al posto di un’altra persona.

Non sono consentiti accessi non autorizzati, tentativi di aggirare le verifiche, inserimenti consapevolmente falsi, interferenze con il servizio o utilizzi illeciti. In caso di credenziali esposte, errori di assegnazione o anomalie, aggiorna gli accessi disponibili e contatta mindral@mindral.com. Gli interventi necessari per la sicurezza devono essere proporzionati al rischio e non eliminano i diritti previsti dalla legge.

3. Timbrature e verifica della sede

La timbratura da telefono richiede il QR valido, la conferma dell’identità, il PIN personale, una passkey approvata dall’amministratore e una posizione recente e sufficientemente precisa presso un negozio autorizzato. L’amministratore verifica di persona la prima associazione della passkey tramite il codice mostrato dal dipendente e può revocarla. La verifica del dispositivo può usare impronta, volto o codice di sblocco; Presenza non riceve i dati biometrici. La disponibilità della posizione e delle passkey dipende dal dispositivo, dal browser e dai permessi. Una richiesta respinta o non confermata non equivale a una timbratura registrata.

Passkey e verifica della posizione riducono gli abusi, ma non garantiscono l’identità fisica o la presenza al cento per cento: credenziali e dispositivi possono essere condivisi, alcune passkey vengono sincronizzate e la posizione è fornita dal telefono. Se il dispositivo è incompatibile, l’amministratore può inserire l’orario effettivo con una correzione tracciata.

Le coordinate del telefono servono alla verifica della sede e non sono salvate nel registro delle presenze. Nel registro vengono conservati la sede associata e l’esito della verifica. Non è previsto un tracciamento continuo degli spostamenti. Gli amministratori possono gestire le correzioni con le funzioni disponibili, lasciandone traccia nello storico.

L’azienda stabilisce le finalità del trattamento dei dati dei dipendenti, fornisce loro le informazioni necessarie e verifica i presupposti applicabili all’utilizzo di questi strumenti nel rapporto di lavoro. Il permesso di geolocalizzazione del browser non sostituisce tali adempimenti.

4. Piani, limiti e prezzi

Le funzioni di base oggi disponibili sono comprese in tutti i piani. I limiti riguardano i negozi e i dipendenti attivi dell’azienda.

Il piano annuale copre dodici mesi con un unico pagamento pari a dieci mensilità del relativo prezzo di base. Questi importi sono prezzi di riferimento in euro: valuta, imposte applicabili e totale effettivo sono mostrati nel checkout prima della conferma. Fanno fede le condizioni dell’ordine che confermi.

Le funzioni indicate come “In arrivo”, incluso il futuro accesso beta Business e le future funzioni AI o esclusive Premium, non sono attualmente disponibili. Non è garantita una data di rilascio. Non sono attivi servizi AI di analisi dei dipendenti o caricamento e analisi di contratti. Scegli il piano in base alle funzioni e ai limiti disponibili oggi.

5. Acquisto, attivazione e rinnovo

I pagamenti sono gestiti da Paddle, rivenditore autorizzato e Merchant of Record, secondo i Paddle Buyer Terms. Presenza fornisce il software; Paddle gestisce la transazione e i relativi documenti di pagamento. L’abbonamento viene attivato dopo la conferma del pagamento verificata dal servizio.

L’abbonamento si rinnova alla frequenza scelta, mensile o annuale, salvo disdetta. Importo e periodicità sono mostrati prima dell’acquisto. Se i pagamenti sono ancora in configurazione, non è possibile completare un nuovo acquisto. Gli eventuali accessi gratuiti riconosciuti espressamente a un account non comportano un addebito automatico.

Un pagamento non riuscito o un abbonamento scaduto può limitare le operazioni di modifica e le nuove registrazioni. Lo stato aggiornato è visibile nella sezione Abbonamento; la consultazione e l’esportazione dello storico restano disponibili per l’account aziendale.

6. Cambio piano

Quando disponibile, il cambio piano mostra un riepilogo da confermare con l’eventuale importo da pagare o credito, il nuovo canone e la decorrenza. Un credito di fatturazione non è un rimborso automatico sulla carta. Il cambio è operativo dopo la conferma verificata del sistema di pagamento.

I nuovi limiti si applicano al cambio. Per scegliere un piano con limiti inferiori all’utilizzo corrente occorre prima archiviare i negozi o i dipendenti in eccesso. Presenza non li archivia automaticamente e l’archiviazione conserva lo storico. Il ripristino di una voce deve rispettare i limiti del piano disponibile.

7. Disdetta e rimborsi

Puoi interrompere i rinnovi dal portale di fatturazione raggiungibile nella sezione Abbonamento o attraverso il collegamento nella ricevuta Paddle. La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente: impedisce i rinnovi successivi e consente di utilizzare il periodo già pagato, salvo altre cause legittime di sospensione. Per assistenza puoi scrivere a mindral@mindral.com.

La disdetta non è una richiesta di rimborso. Le condizioni commerciali sul primo pagamento e le modalità di richiesta sono nella pagina Rimborsi. Restano applicabili i diritti inderogabili e le condizioni Paddle pertinenti alla transazione.

8. Dati aziendali e storico

L’archiviazione di un negozio o dipendente lo rimuove dalle normali operazioni attive senza cancellarne lo storico. Anche la disdetta dell’abbonamento non costituisce una richiesta di cancellazione dei dati. Per restituzione o cancellazione dei dati aziendali, l’amministratore autorizzato può contattare il fornitore; la richiesta viene gestita secondo le istruzioni dell’azienda e gli eventuali obblighi di conservazione applicabili.

L’azienda è responsabile dell’esattezza e della pertinenza dei dati che inserisce. Usa le esportazioni disponibili per le tue necessità di conservazione e controllo. Non inserire nelle note diagnosi, documenti sanitari o altre informazioni particolari non necessarie. I ruoli e le finalità del trattamento sono descritti nella pagina Privacy.

9. Assistenza, disponibilità e aggiornamenti

Per assistenza sul servizio scrivi a mindral@mindral.com, indicando l’azienda e il problema senza inviare password, PIN, codici di recupero o dati completi della carta. Per i pagamenti è disponibile anche l’assistenza Paddle.

Il servizio può richiedere manutenzione o subire indisponibilità tecniche. Non viene promesso un funzionamento ininterrotto né un livello di servizio diverso da quello eventualmente concordato per iscritto. L’azienda deve prevedere una modalità di rilevazione delle presenze per i casi di indisponibilità e verificare le registrazioni da recuperare.

Eventuali modifiche sostanziali a queste condizioni saranno comunicate attraverso il servizio o i recapiti dell’account prima della loro applicazione, quando richiesto. Le condizioni aggiornate riportano la data della revisione. Nessuna disposizione limita responsabilità o diritti che la legge non consente di escludere.